Возврат и отмена заказа

Отмена заказа

Вы можете отказаться от заказа в течение 24 часов после оплаты, пока его не передали в доставку. Чтобы отменить покупку, напишите на нашу почту backrecommerce@cdek.ru.

• Укажите в теме номер вашего заказа:
  Отмена заказа №123456
• Добавьте в письмо электронный чек вашего платежа
  Чек можно скачать в истории оплат в вашем мобильном банке

Возврат

Вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Для осуществления возврата напишите нам на почту backrecommerce@cdek.ru. В письме с возвратом укажите тему «Возврат», опишите причину возврата и приложите к письму — Электронный чек платежа — Фотографии состояния товара